Notre politique de retour de 30 jours prévoit que, une fois l'article reçu.

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité qui vous donneront entière satisfaction. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges dans les conditions indiquées ci-dessous.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges de produits usés, endommagés ou altérés.
Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

 

Procédure de retour :

▪️Contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site web pour suivre la procédure de retour. Indiquez le numéro de commande et la raison de votre décision.

▪️Une fois le retour approuvé, consultez les instructions pour renvoyer l'article. Les frais de retour sont à la charge du client et sont facturés en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

▪️Une fois l'article retourné reçu et payé, vous nous informerez de votre demande de remboursement ou de modification, qui sera approuvée ou à laquelle il sera répondu.

Si le retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions sur la manière de renvoyer le colis. Les articles proposés sont sans réserve de résiliation et ne sont pas acceptés.

 

Échange :
▪️Si vous souhaitez échanger un article contre une autre marque ou une autre couleur, suivez la procédure de résolution et, une fois que l'article aura été retourné et vérifié, procédez à l'échange.
▪️ Nous n'acceptons pas les articles promotionnels ni les chèques-cadeaux.

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Remboursements
▪️Une fois votre résolution reçue et vérifiée, vous serez informé que votre remboursement a été approuvé ou accepté par l'État.

▪️Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

▪️Il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne prépare et n'enregistre le remboursement.

▪️Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation du remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou via Contact@beautybust.net .